为进一步增强全员服务意识，努力提高服务水平，为乘客营造一个文明、整洁、舒适的出行环境，展示公交服务新形象，南通飞鹤公交于2019年12月18日起开展 “三容三貌”专项整治活动。该活动为期两个月，公司总经理孙洪军亲自挂帅，工会主席刘咏梅全程督导，分管副总周骏宇具体负责。
    12月31日，工会主席刘咏梅、副总经理周骏宇带领相关职能科室人员到校西、五一路、华联等公交停车场及站点开展“三容三貌”专项整治大检查。检查人员重点检查了车场地面保洁情况，杂物是否及时清理，设置的垃圾桶是否按规定使用、是否干净；站务室整洁情况，物品摆设是否有序、是否有卫生死角；驾驶员休息室是否整洁干净；公交车外观、车厢内部、车窗玻璃及地板是否干净、是否有积尘或残胶等；驾驶员、站点人员是否规范着装、是否佩戴工号牌上岗。
    此次检查发现，“三容三貌”专项整治活动开展以来，公司各项工作有很大提升，各场站及公交车面貌焕然一新，人员着装更加规范。有关部门对于之前检查发现的问题都能认真整改到位。
    检查中，副总经理周骏宇与驾驶员、站点人员及车队管理人员进行了深入交流，并提出以下几点要求：一是驾驶员、站点人员在平常工作中，要养成习惯，保持车辆和场地卫生干净整洁。二是公示栏相关材料的张贴要整齐，过期的通知等材料要及时清理。三是站点室等场所角落的蜘蛛网平时要多留意并要及时清除。四是车队要进一步加强源头管理和检查，督促驾驶员规范着装、不要将个人物品放置在驾驶室台上，确保车辆干净、整洁。五是对检查中发现的个别场所和车辆存在卫生问题，所属车队要进行限期整改并将整改情况进行反馈。
    今后，南通飞鹤公交“三容三貌”工作将形成常态化管理，确保飞鹤公交车容车貌、站容站貌、仪容仪表持续改善提高，让飞鹤公交这个流动窗口为缔造美丽南通添砖加瓦。